Sim! Cada peça da Coraterra é confeccionada artesanalmente com muito cuidado e dedicação. Por isso, cada item possui características únicas que o tornam especial.
Justamente por serem artesanais, pequenas diferenças de cor, textura e acabamento são naturais e fazem parte do charme do trabalho manual. Essas variações não são defeitos, mas sim a assinatura de um produto feito à mão.
As fotos são representativas do produto, mas por se tratar de trabalho artesanal, pode haver pequenas variações. Sempre que possível, mostramos diferentes ângulos para você ter uma ideia mais precisa.
Sim! Entre em contato conosco para verificar a possibilidade de personalização. Lembrando que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Como cada peça é feita à mão, o prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto. O prazo específico é informado na página de cada item.
O prazo total é a soma do tempo de produção + prazo de entrega dos Correios para sua região. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Sim! Enviamos para todo o território nacional através dos Correios.
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Entre em contato conosco imediatamente. Vamos verificar o rastreamento e tomar as providências necessárias para resolver a situação.
Sim, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca por tamanho, desde que o produto esteja sem uso e com todas as etiquetas.
Entre em contato conosco informando o número do pedido. A primeira troca tem frete grátis. Você receberá as instruções de envio e, assim que recebermos a peça, enviaremos o novo tamanho.
Sim, pelo Código de Defesa do Consumidor você tem 7 dias para desistir da compra. O produto deve retornar sem uso e o frete fica por sua conta.
Não, pois são feitos exclusivamente para você. Apenas em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
Após recebermos e aprovarmos a devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada.
Cada produto vem com instruções específicas de lavagem na etiqueta. Geralmente recomendamos lavagem à mão com sabão neutro e secagem à sombra.
Com os cuidados corretos de lavagem, as cores se mantêm por muito tempo. Evite exposição prolongada ao sol e produtos químicos agressivos.
Sim, mas sempre em temperatura baixa a média e, preferencialmente, do avesso. Verifique a etiqueta de cada peça para instruções específicas.
Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário através de nossa plataforma segura de pagamentos.
Sim! Utilizamos plataformas certificadas que garantem a segurança de seus dados.
Sim, aceitamos parcelamento no cartão de crédito. O número de parcelas varia conforme o valor da compra.
Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada. Recomendamos que você tire suas medidas e compare com nossa tabela antes de comprar.
Por serem peças artesanais, pode haver uma variação de até 2cm nas medidas, o que é normal e esperado.
Recomendamos escolher o tamanho maior para mais conforto. Se tiver dúvidas, entre em contato que ajudaremos na escolha.
Você pode falar conosco por:
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis.
Entre em contato conosco para agendar uma visita! Adoramos receber nossos clientes e mostrar nosso processo de criação.
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