Política de Frete e Envios

Como Funcionam Nossos Envios

Na Coraterra, cada peça é cuidadosamente embalada à mão para chegar até você com toda segurança e carinho que merece. Trabalhamos com os Correios para garantir que seu pedido chegue em qualquer lugar do Brasil.

Prazo Total de Entrega

O prazo total para receber seu pedido é composto por duas etapas:

1. Prazo de Produção

• Produtos em estoque: 2 a 3 dias úteis para separação e embalagem
• Produtos sob encomenda: 5 a 15 dias úteis (informado na página do produto)
• Produtos personalizados: 10 a 20 dias úteis (conforme complexidade)

2. Prazo de Entrega dos Correios

Varia de acordo com sua região:

• Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
• Interior: 5 a 12 dias úteis
• Regiões remotas: 10 a 20 dias úteis

Importante: Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

Modalidades de Envio

PAC (Encomenda Econômica)

• Opção mais econômica
• Prazo de entrega: 8 a 15 dias úteis após a postagem
• Rastreamento completo
• Ideal para quem não tem pressa

SEDEX (Encomenda Expressa)

• Opção mais rápida
• Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis após a postagem
• Rastreamento completo
• Recomendado para pedidos urgentes

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de envio escolhida

Dica: Adicione todos os produtos desejados ao carrinho antes de calcular o frete para otimizar o valor!

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

• Compras acima de R$ 200,00 para todo o Brasil (PAC)
• Compras acima de R$ 350,00 para todo o Brasil (SEDEX)
• Promoções especiais anunciadas em nosso site e redes sociais

O desconto é aplicado automaticamente no carrinho ao atingir o valor mínimo.

Rastreamento do Pedido

Como Acompanhar

1. Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento
2. Acesse o site dos Correios (www.correios.com.br)
3. Insira o código na área de rastreamento
4. Acompanhe todas as atualizações da entrega

Atualizações

• O rastreamento é atualizado em até 24 horas após a postagem
• Você receberá notificações sobre as principais movimentações
• Em caso de atraso, entre em contato conosco

Embalagem

Nosso compromisso com o cuidado vai além do produto:

• Cada peça é embalada individualmente com materiais de proteção
• Utilizamos caixas resistentes e adequadas ao tamanho do produto
• Sempre que possível, priorizamos materiais recicláveis e sustentáveis
• Sua compra chega pronta para presentear (ou se presentear!)

Endereço de Entrega

Atenção ao Cadastro

• Confira todos os dados do endereço antes de finalizar a compra
• Certifique-se de que o CEP está correto
• Inclua complemento e ponto de referência quando necessário
• Forneça um telefone para contato atualizado

Alteração de Endereço

• Após a confirmação do pedido, o endereço não pode ser alterado
• Entre em contato imediatamente caso precise corrigir alguma informação
• Se o pedido já foi postado, não conseguiremos alterar o destino

Tentativas de Entrega

Primeira Tentativa

O carteiro deixará um aviso de chegada na primeira tentativa de entrega.

Retirada nos Correios

• Você terá até 7 dias corridos para retirar o pedido na agência indicada
• Leve um documento com foto e o aviso de chegada
• Após esse prazo, a encomenda retorna ao remetente

Objeto Devolvido

Se a encomenda retornar por ausência de retirada:

• Entraremos em contato para verificar o que aconteceu
• Um novo envio poderá ser feito mediante pagamento do frete
• O valor do produto não será cobrado novamente

Problemas na Entrega

Pedido Extraviado

Se o rastreamento indicar extravio:

1. Entre em contato conosco imediatamente
2. Abriremos uma reclamação junto aos Correios
3. Aguardaremos o prazo de investigação (até 30 dias)
4. Caso confirmado o extravio, faremos o reenvio sem custos

Pedido Danificado

Se o produto chegar danificado:

1. Não recuse a encomenda - aceite e registre a ocorrência com o carteiro
2. Tire fotos da embalagem externa e do produto
3. Entre em contato conosco em até 24 horas
4. Providenciaremos a troca sem custos para você

Pedido Não Chegou

Se o prazo de entrega expirou e você não recebeu:

1. Verifique o rastreamento completo
2. Confirme se alguém recebeu em seu nome
3. Entre em contato conosco com o número do pedido
4. Buscaremos uma solução junto aos Correios

Envios Internacionais

No momento, não realizamos envios internacionais. Atendemos apenas o território nacional.

Regiões com Restrições

Algumas localidades podem ter restrições de entrega:

• Áreas de difícil acesso podem ter prazos estendidos
• Comunidades ribeirinhas ou áreas rurais remotas: consulte-nos antes
• Os Correios podem solicitar retirada na agência mais próxima

Entre em contato para verificarmos a viabilidade de entrega em sua região.

Dicas para Receber Seu Pedido

✓ Mantenha seus dados de contato atualizados
✓ Fique atento ao rastreamento nos dias próximos à previsão de entrega
✓ Se possível, indique alguém para receber em seu nome
✓ Em caso de ausência, retire na agência dentro do prazo
✓ Confira a embalagem antes de assinar o recebimento

Horários de Postagem

Realizamos postagens de segunda a sexta-feira:

• Pedidos confirmados até às 14h: postados no mesmo dia
• Pedidos confirmados após às 14h: postados no próximo dia útil
• Não há postagens aos sábados, domingos e feriados

Contato

Dúvidas sobre seu envio?

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: [seu número]
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Política atualizada em janeiro de 2026. A Coraterra se reserva o direito de alterar prazos e condições conforme necessário, sempre comunicando previamente aos clientes.